要想撬开孩子的嘴巴，就要先给孩子一颗定心丸。家长首先要给孩子一个承诺：

1.我们一定会尊重你的意见，在事情的后续处理上，我们不会按照我们的意思去处理，而会尊重你的意见；

2.我们是你的父母，我们必须保证你的安全，保证你不能受到伤害，这是我们的义务；

3.你只要肯说，我们保证认真倾听，绝不把我们的想法强加在你的身上，绝不随意评价你所发生的任何一件事情，更不会去指责你，不会去批评你。

4.当我们给了孩子这样一个良好的沟通氛围的时候，就是一个好的开始。

家长要想让孩子说出欺凌真相，必经的一步就是让孩子从认知上意识到这个事情是可以跟父母说的，家长需要告诉孩子几种观念：

1.敢于面对自己的恐惧才是一种勇敢。

2.不应该为伤害你的人保守秘密。

3.受欺凌不是你的错。

4.并非自己忍了，事情就结束了。

如果我们上来就直接问孩子：“今天有人欺负你吗？”一下子就触及到了核心部分，这会给孩子带来很大的压力，并引发孩子的抵触情绪，他自然不会轻易开口。如果我们换一种问法：我发现你衣服上常常有破损，你可不可以告诉我发生什么事情了？等等

值得注意的是，在引导孩子说出事情细节的过程中，我们要注意自己的情绪，如果我们听到一半忍不住气愤了，忍不住发表言论，开始教育孩子，指责他的错误，开始批评他的行为了，孩子会觉得我们不是来帮助他的，是来探寻他的秘密的，是来发泄自己的情绪的，他就会闭上嘴巴，并且有什么事再也不会跟家长说了。

1.孩子，这不是你的错。

我们在给孩子的预防侵害的课程中也会跟孩子说，犯错的是坏人，不是你的错。

2.你一定很压抑吧！

孩子长久以来的负面情绪一直压在心里，这句话就真正说到孩子的心里去了。这个时候，我们不能说“你一定很愤怒，一定很悲伤、一定很害怕这样的话。这样的话会让孩子理解为”我很软弱、很无能“，孩子很排斥这样的负面的话。

3.我可以帮到你

我们不能主导包办，主动权还要交给孩子。因为被欺负的孩子，他们一直被巨大的无力感、无能感、自卑感压抑着。如果我们继续包办，孩子就理解成“我真的不行，真的无能为力”，就会加重的心理伤害。这个时候，我们要做的是给予孩子力量，让孩子自己去面对这件事。我们将孩子遇到的事情，转化为孩子成长的资源，将这段经历转化为孩子学习的一个过程。

这三句话，不仅适用于孩子受欺凌后的沟通，在亲子沟通中也广泛适用。先关注情绪，再关注事情。